Chính Sách Bảo Mật
Của nem888

nem888 thu thập thông tin cá nhân của người dùng thông qua nhiều kênh khác nhau nhằm cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến tốt nhất, đảm bảo an toàn tài khoản và tuân thủ các yêu cầu pháp lý. Dưới đây là các loại thông tin chúng tôi thu thập:

nem888 sử dụng thông tin cá nhân thu thập được cho các mục đích hợp pháp, cụ thể và minh bạch sau đây:

• Cung cấp và quản lý tài khoản: Xác minh danh tính người dùng, tạo và duy trì tài khoản cá nhân, xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền một cách an toàn và chính xác.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện, ngăn chặn và điều tra các hành vi gian lận, rửa tiền, lạm dụng hệ thống hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào trên nền tảng nem888.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu hóa giao diện, cá nhân hóa trải nghiệm người chơi và phát triển các tính năng mới phù hợp với nhu cầu của cộng đồng người chơi Việt Nam.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và liên lạc với người dùng về các vấn đề liên quan đến tài khoản hoặc dịch vụ.
• Tuân thủ pháp lý: Thực hiện các nghĩa vụ theo quy định pháp luật Việt Nam, bao gồm báo cáo giao dịch đáng ngờ, cung cấp thông tin cho cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp pháp.
• Liên lạc marketing (nếu đồng ý): Gửi thông báo về khuyến mãi, ưu đãi VIP, sự kiện đặc biệt và cập nhật sản phẩm — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận các liên lạc này.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi thói quen chơi để phát hiện sớm các dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và can thiệp kịp thời theo cam kết chơi có trách nhiệm của nem888.

Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP của Chính phủ Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, nem888 xử lý thông tin cá nhân của người dùng dựa trên các cơ sở pháp lý sau:

• Sự đồng ý của người dùng: Khi bạn đăng ký tài khoản và chấp nhận Chính sách bảo mật này, bạn đồng ý cho nem888 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của mình theo các mục đích đã nêu. Bạn có quyền rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào.
• Thực hiện hợp đồng: Một số việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện hợp đồng dịch vụ giữa bạn và nem888, bao gồm xử lý giao dịch tài chính và quản lý tài khoản.
• Nghĩa vụ pháp lý: nem888 có nghĩa vụ xử lý một số loại dữ liệu nhất định để tuân thủ các yêu cầu pháp luật Việt Nam về phòng chống rửa tiền (AML) và xác minh danh tính (KYC).
• Lợi ích hợp pháp: Chúng tôi xử lý một số dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp chính đáng, chẳng hạn như phát hiện gian lận và cải thiện bảo mật hệ thống, miễn là điều đó không xâm phạm quyền và lợi ích của người dùng.

nem888 không bán, cho thuê hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và cụ thể, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu như sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Thông tin cần thiết được chia sẻ với các đối tác cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, ngân hàng liên kết) để xử lý giao dịch nạp/rút tiền. Các đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ: Các nhà cung cấp hạ tầng kỹ thuật (dịch vụ đám mây, phân tích bảo mật) có thể tiếp cận một phần dữ liệu trong phạm vi cung cấp dịch vụ cho nem888, với điều kiện tuân thủ các ràng buộc bảo mật tương đương.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: nem888 sẽ cung cấp thông tin cho cơ quan công an, tòa án hoặc các cơ quan quản lý nhà nước Việt Nam khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản theo đúng trình tự pháp luật quy định.
• Phòng chống gian lận liên ngành: Trong trường hợp phát hiện hành vi gian lận hoặc rửa tiền nghiêm trọng, nem888 có thể chia sẻ thông tin liên quan với các tổ chức tài chính khác hoặc đơn vị chống gian lận theo quy định pháp luật.

nem888 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và phân tích cách người dùng tương tác với nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động bình thường — duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và đảm bảo tính bảo mật của phiên. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên nền tảng để giúp chúng tôi cải thiện hiệu suất và giao diện. Dữ liệu không liên kết với danh tính cá nhân.
• Cookie tùy chọn: Ghi nhớ các tùy chỉnh giao diện của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị để tạo trải nghiệm nhất quán hơn.
• Cookie bảo mật: Phát hiện hành vi bất thường, ngăn chặn giả mạo yêu cầu (CSRF) và các cuộc tấn công từ phiên (session hijacking).

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể làm gián đoạn chức năng đăng nhập và các tính năng cốt lõi của nền tảng nem888.

nem888 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu pháp luật. Chính sách lưu trữ cụ thể như sau:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và trong tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, theo yêu cầu của luật phòng chống rửa tiền Việt Nam.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 10 năm theo quy định của Luật Kế toán và các quy định về tài chính của Việt Nam.
• Nhật ký bảo mật: Các bản ghi đăng nhập, địa chỉ IP và hoạt động tài khoản được lưu trữ trong 12 tháng để hỗ trợ điều tra bảo mật khi cần thiết.
• Dữ liệu marketing (nếu đã đồng ý): Được lưu trữ cho đến khi bạn rút lại sự đồng ý nhận thông tin tiếp thị.
• Tài khoản không hoạt động: Nếu tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng, dữ liệu sẽ được lưu trữ theo các yêu cầu pháp lý tối thiểu và có thể bị xóa một phần sau 7 năm.

Khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu cá nhân của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không thể nhận dạng lại cá nhân từ dữ liệu đó.

Theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu nem888 cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu trữ về bạn. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 15 ngày làm việc.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có thể cập nhật hoặc yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ thông qua trang hồ sơ tài khoản hoặc bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ.
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình trong các trường hợp không còn cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu, ngoại trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu trữ.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có thể yêu cầu nem888 tạm ngừng xử lý dữ liệu của mình trong thời gian xem xét khiếu nại hoặc khi có tranh chấp về tính chính xác của dữ liệu.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp, đặc biệt là đối với mục đích marketing trực tiếp.
• Quyền rút lại đồng ý: Bạn có thể rút lại sự đồng ý đã cấp bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dữ liệu trước khi rút lại.
• Quyền khiếu nại: Nếu bạn cho rằng nem888 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn không đúng quy định, bạn có quyền khiếu nại lên Cục An toàn thông tin — Bộ Thông tin và Truyền thông Việt Nam.

nem888 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức nghiêm ngặt để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khỏi các nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, tiêu hủy hoặc tiết lộ không được phép:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải: Tất cả dữ liệu trao đổi giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ nem888 được bảo vệ bằng giao thức TLS 1.3 và chứng chỉ SSL 256-bit.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt. Dữ liệu tài chính được mã hóa AES-256 khi lưu trữ.
• Xác thực hai lớp (2FA): Người dùng được khuyến khích kích hoạt xác thực hai yếu tố để tăng cường bảo mật tài khoản, giảm thiểu rủi ro truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ những nhân viên được ủy quyền cụ thể mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi lại và kiểm toán định kỳ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: nem888 thực hiện các cuộc kiểm tra bảo mật (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng hệ thống định kỳ với sự tham gia của đội ngũ bảo mật độc lập.
• Kế hoạch ứng phó sự cố: Trong trường hợp xảy ra vi phạm dữ liệu có nguy cơ ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, nem888 cam kết thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố.

nem888 là nền tảng cá cược dành riêng cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi có chính sách nghiêm ngặt về bảo vệ trẻ em và người chưa thành niên:

• nem888 không cố ý thu thập, xử lý hoặc lưu trữ bất kỳ thông tin cá nhân nào của người dưới 18 tuổi.
• Tất cả người dùng bắt buộc phải xác minh tuổi thông qua quy trình KYC (xác minh danh tính) trước khi được phép thực hiện giao dịch tài chính trên nền tảng.
• Hệ thống tự động phát hiện các dấu hiệu gian lận tuổi tác và sẽ tạm khóa tài khoản để điều tra khi phát hiện bất thường.
• Nếu nem888 phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức, toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ được xóa và số dư sẽ được hoàn trả (trừ tiền thưởng) sau khi xác minh danh tính hợp pháp của chủ tài khoản.

nem888 có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh những thay đổi về quy trình nội bộ, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ và trong giao diện tài khoản người dùng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của người dùng đối với các thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến quyền riêng tư.
• Cập nhật ngày có hiệu lực mới tại đầu tài liệu này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ nem888 sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Mọi thắc mắc, yêu cầu liên quan đến Chính sách bảo mật hoặc dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected]
• Live Chat: Trực tuyến 24/7 trên nền tảng nem888
• Phạm vi phục vụ: Toàn quốc — Việt Nam

Tài liệu này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026. Phiên bản hiện tại thay thế toàn bộ các phiên bản chính sách bảo mật trước đó. Ngôn ngữ áp dụng: Tiếng Việt.